Arab

حملات التوعية

تؤمن هيئة تنظيم الاتصالات بأهمية توعية المستهلك بحقوقه وواجباته في حماية نفسه كمستهلك والتأكيد على حصوله على الأفضل من خدمات الاتصالات التي يشترك فيها. في سعيها نحو نشر الوعي بين المستهلكين، تقوم الهيئة بتدشين حملات توعوية يتفاعل المستهلك معها بشكل مباشر وتعزز من معرفته بقطاع اتصالات مفتوح وبشفافية عالية.

  • شريحتك مسؤوليتك

    اقرأ المزيد

    قد يواجه مشتركو خدمات الهاتف المتنقل مطالبات قانونية ومالية بتعريض أنفسهم لمخاطر تكمن في فقدان شريحة الهاتف المنقل (SIM) الخاصة بهم أو منحها لأشخاص آخرين. وقد طرحت هيئة تنظيم الاتصالات مؤخرًا حملتها التوعوية "شريحتك مسؤوليتك" لمواجهة مثل هذه المشكلات حيث تهدف إلى توعية مشتركي هذه الخدمات بهذا الخصوص مسلطةً الضوء على أهمية دور كل شخص في حماية بطاقة شريحة هاتفه المتنقل.

    إن سوء استخدام شريحة الهاتف المتنقل أو استخدامها لغرض الاحتيال قد يؤثر عليك من عدة نواحٍ، فعلى سبيل المثال:

    • أي فعل إجرامي يرتكب باستخدام شريحة الهاتف المتنقل المسجلة باسمك كالاحتيال، سوف يعرضك للمساءلة القانونية.
    • إن فقدان شريحة الهاتف المتنقل الخاصة بك قد يؤدي إلى تلقيك فواتير هاتف غير متوقعة بسبب فقدانك لشريحتك والتي قد يستخدمها شخص آخر.

    ولتجنب أي مسألة قانونية أو مالية، يرجى الأخذ بالنصائح التالية واتباعها باستمرار:

    • معرفة عدد شرائح الهاتف المتنقل المسجلة باسمك: ابدأ بالاتصال بمزود خدمة الهاتف المتنقل الخاص بك واطلب تزويدك بجميع الأرقام المرتبطة برقم هويتك الشخصية.
    • اتخاذ الإجراء اللازم: إذا وجدت رقم هاتف غير معروف مسجل باسمك أبلغ عنه مزود الخدمة الخاص بك واطلب إيقاف خدمة هذا الرقم على الفور.
    • تحويل الملكية: إذا كان هناك شخص تعرفه وتثق به يستخدم شريحة هاتف متنقل مسجلة باسمك، فمن الأفضل أن تقوم بتحويل ملكية هذه الشريحة لهذا الشخص على أن يبلغ من العمر 16 عامًا وأكثر.
    • تحديد حد أقصى لمبلغ الفاتورة: قم بتحديد حد أقصى لمبلغ الفاتورة لكل بطاقة شريحة هاتف متنقل مسجلة باسمك. إن قيامك بذلك سوف يحول دون فرض أي التزامات مالية عليك في المستقبل.
    • تحديد عدد شرائح الهاتف المتنقل: إن وجود العديد من شرائح الهاتف المتنقل المسجلة باسمك يزيد من احتمال تعرضك للمسألة القانونية أو المطالبات المالية. ولذلك، تأكد من إلغاء شرائح الهاتف المتنقل التي توقفت عن استخدامها.
    • حماية هويتك: تجنب إعطاء وثائق هويتك الشخصية لأشخاص لا تثق بهم لمنع سرقة هويتك. وتشمل هذه الوثائق جواز السفر ورقم الهوية الشخصية والبطاقة الذكية وأية وثائق أخرى تتضمن معلوماتك الشخصية، ويجب أن تبقى هذه الوثائق آمنة في جميع الأوقات كما هو الحال مع شريحة الهاتف المتنقل الخاصة بك.
    • لمزيد من المعلومات: يرجى التواصل مع مركز اتصال المستهلك المجاني التابع للهيئة على 81188. إن اتباعك لهذه النصائح يسهم في حماية نفسك من أي سوء استخدام محتمل لشريحك الهاتف المتنقل.
    اغلق
  • كيف تتعامل مع الشكاوى التي تواجهها مع مزوّد خدمة الاتصالات

    اقرأ المزيد
  • التجوال الدولي

    اقرأ المزيد
  • الاختيار المسبق للناقل

    اقرأ المزيد