التحقيق في الشكاوى والانتهاكات
تقوم هيئة تنظيم الاتصالات بالتحقيق في الشكاوى والانتهاكات التي تقع من المشغلين المرخص لهم لأحكام قانون الاتصالات أو أية أدوات قانونية آخرى صادرة عنها.
من أجل ضمان شفافية إجراءات التحقيق سوف تنشر هيئة تنظيم الاتصالات معلومات حول عملية التحقيق عند الضرورة. تنوية: تود هيئة تنظيم الاتصالات أن تؤكد بأن التحقيق الذي تقوم به لايعني بالضرورة وجود انتهاك أو خطاً من قبل المشغل المرخص له، كما أن من الممكن أن تكون نتائج التحقيق بعدم وجود خرق لأحكام قانون الاتصالات أو الادوات القانونية الآخرى.